Protección de datos personales

La protección de sus datos personales es una de las preocupaciones de Flotexperience en su relación con clientes y terceros. A los efectos de preservar y garantizar en todo momento su intimidad, y en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”). Con la cumplimentación de cualquiera de los formularios de este sitio web y su aceptación mediante el cliqueo del botón “Enviar”, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros propiedad de Flotexperience S.L., que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.
Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del Portal serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable Flotexperience S.L. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades de Flotexperience S.L. Asimismo,  cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.

Flotexperience S.L le informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los siguientes fines:

(1) el de poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro Portal,

(2) comerciales y publicitarios: tanto de productos Flotexperience S.L como de empresas de su grupo empresarial y de terceros, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones, y cualesquiera otras actividades publicitarias

(3) administrativos: envío de facturas, etc.

Flotexperience S.L adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de junio. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

Pulsando el botón de “Enviar” del correspondiente formulario, el Usuario consiente de forma expresa que sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al público por correo electrónico a la dirección info@flotexperience.es

Información previa a la adquisición del producto.

Estas Condiciones Generales de contratación de productos regularán expresamente las relaciones surgidas entre Flotexperience, S.L. con domicilio social en C/ Viloria de la Rioja 55 (28050) Madrid y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales que rijan la adquisición de los productos.

Flotexperience, S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los productos ofertados en la página Web junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Flotexperience S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, Flotexperience, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Flotexperience, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

El producto. 

Se considerará como producto a cualquier servicio adquirido ya sea en su forma simple como pack o bono. Cuando la compra se realiza por internet o en el propio local en forma de BONO REGALO el producto y justificante para realizar dicho servicio es el propio BONO REGALO. No se prestará dicho servicio sin presentar el producto comprado. La presentación del ticket de compra justifica el pago de la misma pero si no se presenta el producto adquirido no tendrá valor como producto.

Bonos, packs y sesiones. 

Todos nuestros servicios  tienen un periodo de caducidad que se informa al adquirir cada uno de ellos. En la actualidad de 3 meses desde fecha de compra.

Para los bonos de tratamientos no se podrán efectuar devoluciones una vez comenzado este.  Para las sesiones de bonos no consumidas y con fecha superior a un año desde su adquisición se considerarán como caducadas.

Los Packs son indivisibles  ya que se trata de un único servicio compuesto por varios tratamientos diferentes.

 Precio y forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) de España. Los precios se mostrarán en EUROS. En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con I.V.A

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cuales quiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

El pago del precio de los productos comprados , los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: En caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

El sistema de pago electrónico de Flotexperience s.l. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Bancaria. Asimismo todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, flotexperience S.L. manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

Por seguridad de los usuarios y para poder realizar las compras estos deben de haber dado de alta sus tarjetas bancarias y a través del banco emisor como aptas para este tipo de transacciones de comercio electrónico. De no ser así la pasarela de pago no permitirá realizar la compra.

Cancelaciones y reservas. 

Para reservar se puede hacer por teléfono o en el propio centro sin necesidad de que haya un tiempo mínimo ni máximo para ello ya que estarán sujetas a disponibilidad del centro. Par viernes y fines de semana se podrá solicitar la compra previa del servicio para poder formalizar la cita.

Las cancelaciones de reservas de cupones y bonos regalo adquiridos previamente ya sea por internet o en el propio centro han de hacerse con un mínimo de 24h antes de la sesión,  para poder disponer de la sala reservada. Flotexperience se reserva el derecho de dar dicho servicio por realizado si no se cumple esta norma.

Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.